Política de Cambios y Devoluciones

En LESCAR queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente la información de cada producto, guía de tallas, colores, medidas y detalles antes de confirmar tu pedido.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las siguientes condiciones:

1. Devoluciones de dinero

No realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión, error en la elección de talla, color, modelo o por no haber revisado la información del producto antes de confirmar la compra.

Cada prenda cuenta con información detallada para ayudarte a elegir correctamente. Si tienes dudas antes de comprar, puedes escribirnos para orientarte al Whatsapp.

2. Cambios por talla, color o modelo

Aceptamos cambios únicamente por talla o color dentro del mismo modelo, siempre que la solicitud se realice dentro de las primeras 48 horas de recibido el pedido.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

No realizamos cambios de un modelo por otro. Por ejemplo, si compraste una falda short, no podrá cambiarse por una blusa, casaca, pantalón u otro modelo diferente.

El cambio solo podrá realizarse por la misma prenda en otra talla o color disponible.

3. Condiciones para aceptar un cambio

Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe cumplir con todas estas condiciones:

• Estar sin uso.

• No estar lavada.

• No tener manchas, maquillaje, perfume, olor corporal, desodorante u otros olores.

• No presentar daños ocasionados por uso, jalones, mala manipulación o lavado incorrecto.

• Contar con sus etiquetas originales.

• Estar en el mismo estado en el que fue entregada.

Si la prenda no cumple con estas condiciones, el cambio no será aceptado.

4. Prendas con descuento, promoción o sale

Las prendas con descuento, en promoción o en sale no cuentan con devolución de dinero ni se aceptan cambios de talla, color o modelo.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto, medidas, colores y disponibilidad antes de confirmar tu compra.

Esta condición no aplica en caso de una falla de fabricación comprobada.

5. Cambios por falla de producto

Si recibes una prenda con una posible falla de fabricación, debes comunicarte con nosotras dentro de las primeras 48 horas de recibido el pedido.

Para evaluar el caso, deberás enviarnos fotos o videos claros donde se pueda ver el detalle de la prenda y la posible falla.

Una vez revisado el caso, te brindaremos una solución según corresponda. Si se confirma que se trata de una falla de fabricación, se podrá realizar el cambio de la prenda o brindar una alternativa disponible.

No se consideran fallas de fabricación los daños ocasionados por uso, lavado incorrecto, jalones, roce, manipulación inadecuada, manchas, desgaste natural o alteraciones realizadas por la clienta.

6. Costos de envío por cambios

En caso de cambios por talla, color o modelo, los costos de envío de ida y vuelta son asumidos por la clienta.

El cambio será procesado una vez que recibamos la prenda y verifiquemos que cumple con las condiciones indicadas.

En caso de falla de fabricación comprobada, evaluaremos el caso para brindarte una solución adecuada.

7. Cómo solicitar un cambio

Para solicitar un cambio, escríbenos por WhatsApp indicando:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Fecha de compra.

• Prenda que deseas cambiar.

• Motivo del cambio.

• Fotos o videos, en caso corresponda.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.

No envíes la prenda sin haber coordinado previamente con nosotras.

8. Consideraciones importantes

Los colores de las prendas pueden variar ligeramente según la iluminación de las fotos, la pantalla del dispositivo o la edición de imagen.

Las medidas son referenciales y pueden tener una pequeña variación por confección.

Te recomendamos revisar la guía de tallas antes de realizar tu compra. Si tienes dudas entre dos tallas, puedes escribirnos para ayudarte a elegir la mejor opción.

Gracias por comprar en LESCAR. 💖